1. Partene
Dette er en avtale mellom kjøper (privatperson) og Neby Hi-Fi Concept AS, kalt «selger».
Selger:
Neby Hi-Fi Concept AS
Anthon Walles vei 34B
1337 Sandvika
Org.nr. 955 856 325
E-post: salg@neby.no
Telefon: 23 23 43 60
2. Informasjon før kjøp
Før bestilling skal kunden få informasjon om pris (inkl. mva), fraktkostnader, totalpris, betalingsmåter, leveringsmåte og leveringstid, samt selgers kontaktinformasjon.
3. Levering og risiko
Levering skjer normalt innen 1–5 virkedager etter bestilling, med mindre annet er avtalt eller varen er bestillingsvare. Varer sendes til adressen oppgitt av kunden. Risikoen for varen overføres til kunden ved levering.
4. Angrerett / retur ved angring
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Informasjon om angreretten og standard angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen ved kjøp i nettbutikken. Ved bruk av angreretten må kunden selv dekke returfrakten, og varen skal returneres i original stand og emballasje.
5. Reklamasjon / garantier
Kunden har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven (normalt 2–5 år avhengig av forventet levetid). Dersom varen har mangel, må kunden melde dette snarest og levere varen til undersøkelse.
6. Pris, betaling og frakt
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl. mva. Kunden betaler for frakt. Vi tilbyr fri frakt på ordre over 1500 kroner. Betaling kan skje med bankkort, Vipps eller faktura/delbetaling via Kustom Checkout, med de betalingsmetoder og den betalingsfrist som er valgt i kassen. Enkelte betalingsmetoder kan leveres av tredjeparts betalingsleverandører. Betalinger gjort med kort eller Vipps reserveres på kundens konto umiddelbart.
7. Endringer og forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktinformasjon eller priser i nettbutikken. Ved utsolgt vare eller prisfeil kontakter vi kunden for løsning.
8. Ansvar og begrensning
Selgerens ansvar følger gjeldende norsk lov. Vi kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap utover det som loven tillater.
9. Tvister
Avtalen er underlagt norsk rett. Ved tvist går saken til Oslo tingrett, med mindre partene blir enige om annen løsning. Kunder kan også klage til Forbrukerklagenemnda.
10. Personvern
Vi behandler kundens personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Kunden har rett til innsyn, retting og sletting av egne opplysninger. Ved sletting av konto trekkes samtykket tilbake, og opplysninger slettes med unntak av lovpålagt lagring. Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for drift og analyse av nettstedet, etter gyldig samtykke.
Kustom Checkout-løsningen
Selgeren bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i vår butikk. Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige.
Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte – Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene.
Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For betaling blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som Klarna, Vipps, Google Pay og kortbetaling, der kjøpet fullføres.
For å gjøre handleopplevelsen din enklest mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du har lagret eller tidligere lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout.
Kustom utfører ingen kredittsjekk – det kan eventuelt gjøres av betalingsmetoden du har valgt.
Ved å klikke på "Betal ordre" i kassen godtar du Selgerens vilkår, Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.
Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og administrerer kasseprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernreglene. De finner du her.
Stripe
Stripe behandler sikkert alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout. Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe er regulert i Europa og er autorisert av den irske sentralbanken (referansenummer: C187865) som et elektronisk pengeinstitutt (EMI). De har lovlig tillatelse til å utstede elektroniske penger, gjennomføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og erverve betalingstransaksjoner.
Tilgjengelige betalingsmetoder
Kort
Du kan betale med debet- eller kredittkort fra Visa, Mastercard og American Express.
Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til PCI DSS-sikkerhetsstandarden. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.
Klarna
Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag – avhengig av hvilke alternativer Klarna gjør tilgjengelig for kjøpet ditt.
Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Selgeren mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår.
For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernregler.
Google Pay
Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet.
Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag, som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode. Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri med Selgeren, Kustom eller Stripe.
For å vise Google Pay-knappen lastes et teknisk skript fra Google. Dette kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for svindelforebygging.
Vipps
Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis ved hjelp av BankID eller en annen sterk autentiseringsmetode.
Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.
Sikkerhet for betalinger
Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeautentisering (SCA).
Sikkerhet for kortbetalinger
Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk kundeautentisering (for eksempel 3D Secure eller BankID) kan også gjelde avhengig av betalingsmetoden du har valgt.
Kansellerte bestillinger på nett
Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige i butikken eller på Selgerens lager, vil midlene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.
Personvern og informasjonskapsler
Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte Selgeren eller slette informasjonskapsler fra enheten din.
Kustom, Stripe, Klarna, Google Pay og Vipps fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter.
Selgeren lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.